POLÍTICA DE ENVÍOS
ENTREGA EN MEDELLÍN
Para pedidos dentro de Medellín, contamos con entrega inmediata, sujeta a disponibilidad y coordinación previa con el cliente.
El costo de la entrega será informado al momento de confirmar el pedido.
ENVÍOS NACIONALES
Para envíos fuera de Medellín, el cliente podrá seleccionar la transportadora de su preferencia entre:
• Coordinadora
• Inter Rapidísimo
• Envía
La disponibilidad de cada transportadora estará sujeta a la cobertura en el lugar de destino.
DATOS DE ENVÍO
Para confirmar el pedido, el cliente deberá proporcionar por WhatsApp:
• Nombre completo.
• Número de cédula.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Ciudad o municipio.
• Barrio, conjunto o información adicional necesaria para la entrega.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y completa.
COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío será asumido por el cliente y será informado antes de confirmar la compra.
El valor dependerá de la modalidad de entrega, la transportadora seleccionada y el lugar de destino.
DESPACHO Y SEGUIMIENTO
Una vez confirmado el pago, PERCHA.CO realizará el despacho mediante la opción seleccionada.
Para los envíos nacionales, el cliente recibirá el número de guía correspondiente para realizar el seguimiento directamente con la transportadora.
Los tiempos de entrega dependerán de la transportadora y del lugar de destino.
NOVEDADES CON EL ENVÍO
Una vez entregado el pedido a la transportadora seleccionada por el cliente, los tiempos, condiciones y novedades propias del servicio de transporte estarán sujetos a las políticas y responsabilidades de la empresa transportadora correspondiente.
El cliente podrá realizar directamente el seguimiento de su envío mediante el número de guía proporcionado por PERCHA.CO y deberá gestionar ante la transportadora cualquier novedad relacionada con el tránsito o entrega del paquete.
Cuando la novedad sea ocasionada por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, cualquier costo adicional derivado de dicha situación estará a cargo del cliente.
PERCHA.CO no controla los tiempos operativos, rutas, retrasos, intentos de entrega o demás circunstancias propias del servicio de transporte.